Il sostegno psicologico online è un servizio professionale che rientra nel novero delle prestazioni dell’“e-therapy”, ovvero i servizi di assistenza sanitaria offerti tramite videochiamate, da computer o smartphone. Esso è utile quando impedimenti ambientali o personali (distanza, costi di viaggio, condizioni di isolamento, problemi di salute o ridotta mobilità, paura di essere stigmatizzati) rendono difficile o impossibile l’accesso all’assistenza psicologica.

È sufficiente infatti che chi richiede una consulenza online disponga di: 

Il servizio online è stato oggetto di numerose ricerche e studi internazionali da cui si sono definite utili linee guida (CNOP ; APA,).